迪士尼CEO人选更迭折射娱乐业的衰落
又到了 CEO 更替的时刻。华特迪士尼公司与贝宝（PayPal）均于周二公布了新任首席执行官，每一次任命都象征着重大的业务转型。迪士尼任命乐园主管乔希・达马罗接替即将于下周年满 75 岁的长期 CEO 鲍勃・艾格（达马罗是艾格的第二位继任者，首位继任者表现糟糕至极，迫使艾格重返公司力挽狂澜）。迪士尼的这一任命早有预期。相比之下，贝宝的变动则更为突然，用惠普（HP）首席执行官恩里克・洛雷斯取代了上任仅两年的首席执行官亚历克斯・克里斯。关于贝宝的更多详情，见下文。
迪士尼任命达马罗，实则反映出公司如今已从一家娱乐企业转变为以乐园业务为核心的公司。在好莱坞主导的新闻报道中，你可能未必能意识到这一点，但财务数据给出了铁证。2025 财年，包含主题乐园、邮轮业务及消费品业务的体验板块，创造了约 100 亿美元的营业利润，而娱乐与体育业务合计仅贡献 76 亿美元。在迪士尼本周公布的 2026 财年第一季度业绩中，体验板块的营业利润更是达到娱乐与体育业务的三倍。这对迪士尼而言是一场巨大的转变。2010 年，娱乐业务贡献了公司近 75% 的营业利润。即便在 2019 年，电影制片厂和体育频道等娱乐业务的盈利也超过了乐园与邮轮业务，尽管差距已不如从前。
究竟发生了什么？随着迪士尼在全球新建乐园、拓展邮轮业务，体验板块实现了稳步增长。但更关键的是，娱乐业务出现了萎缩。15 年前，迪士尼从有线电视业务中赚得盆满钵满，ESPN 更是其中的佼佼者。然而过去十年，这一业务持续衰退，被流媒体业务取代。如今，迪士尼在流媒体领域虽实现了可观盈利，但数额远不足以弥补有线电视业务流失的数十亿美元。与此同时，传统电视网虽仍在盈利，但其贡献正快速下滑。例如，从迪士尼周一公布的业绩来看，该季度娱乐网络的利润暴跌 55%，财报披露的透明度也远低于以往。
迪士尼的娱乐业务或许再也无法重夺主导地位。原因之一在于，相较于过去的有线电视用户，消费者如今可以更轻松地取消流媒体订阅。迪士尼曾尝试以打包折扣销售流媒体服务，试图减少用户的频繁退订，但与昔日有线电视时代不同，它无法强制所有人使用其服务。与此同时，迪士尼正推进乐园扩张计划：2024 年初，公司规划未来十年向主题乐园和邮轮业务投资 600 亿美元，主要用于扩大产能。如今，达马罗手握大权。但愿他不会搞砸这一切。
贝宝的 CEO 任命失误
贝宝董事会想必后悔当初让丹・舒尔曼离职。公司周二突然宣布，惠普 CEO 恩里克・洛雷斯将接替亚历克斯・克里斯，这让外界重新审视两年前克里斯的任命 —— 以及当初为何会允许任职多年的 CEO 舒尔曼卸任。
舒尔曼于 2023 年 2 月宣布卸任贝宝 CEO，称在担任 CEO 八年半后，“我人生现阶段希望投入更多时间在工作之外的热爱之事上”。彼时，贝宝的增长突然大幅放缓：自 2015 年从 eBay 分拆以来，公司年增长率一直保持在 15% 至 20%，但 2022 年仅增长 8.5%，2023 年增速也大致相当。
贝宝的困境早已不是秘密。这家在线支付领域的创新者，如今已成了数字支付界的 “美国在线（AOL）”，被苹果支付等发展更快的对手超越。贝宝聘用克里斯，正是为了重振增长。2023 年 9 月任命克里斯时，董事长约翰・多纳霍称他是 “带领贝宝前行、加速公司增长机遇的完美领导者”。
然而，克里斯任职期间，贝宝的业务增速进一步放缓。公司周二公布，2024 年营收增长 6.8% 后，2025 年增速降至 4.3%。董事会在声明中解释此次人事变动时表示，经对贝宝市场地位进行 “详细评估”，“公司的变革节奏与执行力度未达董事会预期”。
与此同时，舒尔曼似乎已厌倦退休生活。去年 10 月，电信巨头威瑞森（Verizon）突然任命他为 CEO，接替汉斯・韦斯特伯格。上周，威瑞森公布了 2019 年以来新增用户数最多的季度业绩。
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