韵达股份：打造全网全链路智能化服务体系
来源：上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯（记者 杨烨）“快递是个好行业，更是服务民生的基础产业，我们要坚持长期主义，把握数字化转型趋势，凝聚全网合力做实事，全力打造客户满意的乡村、城市及国际供应链服务体系。”韵达股份董事长兼总裁聂腾云说。
韵达控股第二十六届网络大会暨2025年度表彰大会近期在苏州举行。会议指出，2025年，韵达全网在智能化、自动化、数字化等方面取得了重要突破，服务客户和消费者的能力和水平得到全面提升，全网发展的基础更坚实。2026年，公司要继续夯实网点和全网的发展底盘，全力打造全网服务特色产品的能力和供应链体系，建立韵达网络强大的服务能力。
谈及服务品质与团队建设，韵达股份联席董事长兼高级副总裁陈立英提出明确要求，她坦言：“平凡铸就伟大，每一份坚守都能成就非凡，全网韵达人要秉持‘质量为先，拥抱变化，注重客户体验’的思路，以‘抢抓先机、快人一步’的争先之势，把‘微笑韵达，用心成就每一次托付’的宗旨落到实处。”她补充道，“服务的核心是用心，团队的根基是同心，既要强化人才建设、构建‘选用育留’全周期人才体系，更要做好一线小哥的凝聚服务和权益维护，让奋斗者有价值感、归属感。”
对于2026年的工作，韵达股份执行总裁符勤表示，公司要善用AI技术等新工具，促进全网共建共赢发展，持续“强内功，提品质，优体验”，打造全网、全链路的智能化、标准化和数字化服务体系，用优质的服务赢得市场和口碑，赢得客户信赖。
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