“像狗一样！” 罗技广告语惹众怒：道歉难熄用户怒火，多平台直播关闭，高管扬言“中国很重要”
文 | 《BUG》栏目 张奥
“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来……”
近日，罗技因宣传文案“侮辱”消费者登上热搜。虽然事后罗技中国光速道歉，但消费者却并不买账，并宣布抵制罗技产品。
《BUG》栏目搜索发现，疑似为了防止事情进一步发酵，包括罗技、罗技G电脑外设旗舰店、罗技官方旗舰店等多个平台认证账号今日均未开播。至于“何时才会开启下一场直播”，罗技表示：“直播时间不固定，下一场时间还没通知。”
雷蛇、达尔优等国产竞品则正常开播。不少消费者发弹幕再度调侃罗技：“雷蛇能骂我吗”“用罗技，你都没有资格玩游戏”。
讽刺的是，去年8月罗技高管刚刚强调“中国对罗技非常重要”。在与媒体的对话中，罗技全球商务总裁刘坤表示：“中国是罗技全球销量最大的市场之一，更是全球最大的游戏市场。中国市场的表现对罗技在全球的表现非常重要。”
违规营销引争议，用户们称“过保就坏”
日前，罗技官方旗舰店的违规营销引发争议。在一则推广GPW3鼠标的短视频广告中，其配文侮辱消费者，称“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。视频一经发出，网友们纷纷表达不满，抵制声音迅速蔓延，“再也不买罗技产品”成为网络热词。
有用户表示：“做了十几年罗技用户，第一次见品牌把自己的衣食父母比作狗，端起碗吃中国市场的饭，放下碗就骂养活自己的消费者，这种行为令人不齿”“记住这个品牌了，以后绝不再消费这个品牌的任何产品”“我是人我不用罗技”。
还有部分用户在评论区寻求“平替”，宣布抵制罗技产品并转投雷蛇、达尔优等国产竞品。
值得注意的是，早在此次违规营销之前，罗技就已经遭到消费者大量投诉。
据消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】平台黑猫投诉发布的2025年度数码产品红黑榜榜单，罗技以投诉34.95%回复率登上黑榜，消费纠纷主要集中在产品质量、售后质保、商家服务等环节。截至目前，其累计投诉量已达6661条。
有消费者向《BUG》栏目表示，近两百元的罗技鼠标仅仅用了五个月就明显卡顿，且反应缓慢，需要用力按才能形成有效操作，“返回厂家检测说没有质量问题，也不给退换，售后态度很差。”消费者强调：“再也不买它家了。”
而这也并非个例。还有消费者称，购买的罗技MX Keys Mini无线键盘，在无磕碰和摔落的情况下，仅七天就出现空格键无法按下的问题。在维修处理的售后过程中，其被反复敷衍：“快递公司已确认签收的情况下，罗技始终不确认收货，多次询问客服无果。对于退货退款要求，对方也以拆封为由拒绝。”
另外，也有消费者表示，“过保就坏”是罗技产品的通病。多位消费者证实了该情况，“罗技常规操作，搞得老用户最后都会自己修小毛病”“罗技是固定两年坏，质保一年就很赚”“罗技现在质量确实差，我的键盘也过保就坏了”。
针对上述问题，罗技官方客服向《BUG》栏目解释称：“保修从签收之日开始计算，每款商品保修日期不同，具体以详情页描述为准。产品通过官方客服检测，有硬件功能故障，并且符合接收范围的，会根据产品检测结果和客服中心现有配件情况，给出保内维修或换新的具体处理方案。”
紧急道歉，多账号集体关播
违规营销事发后不久，罗技中国便就该事发布致歉声明：“罗技G官方旗舰店”由罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营，负责罗技产品在抖音渠道的销售，“经调查，此次违规内容系上海百事得电子有限公司员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布，严重违反了罗技中国的品牌准则。”
罗技中国还强调：“将深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度，坚决杜绝此类事件再次发生。”
罗技官方客服亦进一步向《BUG》栏目表示：“该事件为个别店铺账号的违规行为，品牌方已第一时间介入处理，并发布了致歉声明。我们将以此为戒，聚焦产品体验与服务，不负大家的信任。感谢您的监督与理解。罗技中国始终尊重每一位玩家。”
天眼查App显示，上海百事得电子有限公司成立于2001年3月，法定代表人为黄飞彪，注册资本500万人民币，经营范围含电子产品、通讯设备、计算机等。股东信息显示，该公司由黄飞彪、代蔚蔚共同持股。目前，该公司旗下的三家分公司均已注销。
另外，《BUG》栏目搜索发现，疑似为了防止事情进一步发酵，包括罗技、罗技G电脑外设旗舰店、罗技官方旗舰店等在内的多个平台认证账号今日均未开播。至于“何时才会开启下一场直播”，罗技表示：“直播时间不固定，下一场时间还没通知。”
不过，雷蛇、达尔优等国产电竞产品直播间仍正常开播。不少消费者纷纷发弹幕再度调侃罗技：“雷蛇能骂我吗”“用罗技，你都没有资格玩游戏”。
高管言论被“打脸”，刚强调“中国市场很重要”
更讽刺的是，在此次将消费者称为“狗”的违规营销前，罗技高管刚刚强调“中国对罗技非常重要”。
去年8月，在与媒体的对话中，罗技全球商务总裁刘坤表示，中国不仅是罗技全球供应链的核心支柱，更是推动其产品创新与技术演进的重要策源地。
“中国是罗技全球销量最大的市场之一，更是全球最大的游戏市场。中国市场的表现对罗技在全球的表现非常重要”，他强调，“我们CEO在18个月前履新后，大力推进‘在中国为中国’策略，尤其注重研发团队的本地化建设”。
有业内人士表示，就当下来说，无论是产品质量屡遭投诉，还是营销边界模糊不清，都远远背离了罗技CEO“在中国为中国”的核心策略。
产业分析师张书乐表示：“移动互联网时代，鼠标的使用频率和时长被极大摊薄，加上电竞鼠标的消费圈层较小，即使是罗技这样覆盖高中低端的鼠标大佬，也难以扭转消费颓势，而且鼠标作为一个十分成熟的品类，也很难给普通消费者体验差别，一些质量问题就会进一步被放大。”
他指出：“选择营销出格去出圈，或许是罗技中国缓解自己‘鼠标焦虑’’的一种自选动作。而从从整个事件来看，甩锅‘个人’的措辞，也缺乏诚意，很容易让人联想到中国互联网上负面舆情处置中的‘临时工’梗，危机公关反而有放大舆情的可能。这进一步显示出了罗技对中国市场的了解不足，哪怕号称深耕中国市场多年，也带有一种傲慢与偏见。”
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