Square推出ChatGPT与Claude新集成，助力卖家通过AI发现触达客户
Square近日宣布推出全新的ChatGPT应用和Claude插件，帮助卖家在消费者通过AI对话做出购买决策的瞬间被发现并完成交易，无需额外的技术配置或支付额外的Square平台佣金。
符合条件的美国餐饮类卖家将率先上线。顾客可通过ChatGPT和Claude发现参与商家、浏览菜单并使用Cash App下单，订单直接接入卖家现有的Square在线订购系统，包括POS终端和厨房显示系统。Square不会对这些通过AI集成渠道产生的订单收取额外的平台佣金，这与传统外卖平台高额抽成的模式形成显著区别。
Square表示，这是其更广泛生态系统战略的一部分。随着消费者越来越多地转向AI工具来决定去哪里就餐、购物和预订服务，Square致力于帮助商家在AI驱动的对话体验中呈现准确信息并支持直接下单。超过42%的消费者现在使用AI工具辅助购物任务，预计到2030年AI代理购物者可能推动美国近3850亿美元的电商支出。
除了ChatGPT和Claude，Square还在与亚马逊合作，将商家引入Alexa+体验，将AI驱动发现延伸至语音购物领域。Square也在参与多个代理商务协议组，包括与谷歌合作制定本地餐饮订购和配送的UCP开放标准。
Block全球合作伙伴负责人Morgan Kuntze表示，消费者行为和偏好不断变化，商家很容易陷入无休止追赶的被动局面，Square对代理商务的投资旨在将这种责任从商家肩上卸下。Square目前为超过450万卖家提供服务，使其能够在搜索、地图、社交媒体和电商平台等渠道上展示和交易。
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